デジタルCXサービス
革新的な運営方式、新興技術、デジタルソリューションとベストプラクティスにより、サービスライフサイクル全体を強化し顧客のご期待を超越し、中国企業海外進出のサービス提携パートナー第一候補となることを目指す。
Neusoftは、20年余りの運営管理ノウハウ及び豊富な多言語カスタマーサービス人材を支えに、業界を超えてAI製品を活用し、企業向けに持続的に改善された期待を上回るグローバルカスタマーサービスをご提供。企業の運営コストの削減、サービス効率及び顧客満足度の向上、並びに企業のデジタル時代における競争力向上をバックアップ。
- 顧客体験（CX）の最適化、ユーザーロイヤルティの向上
- インテリジェントカスタマーサービステクノロジー、サービスクオリティの向上、デジタルリーンオペレーションの実現
- カスタマーコミュニケーションセンターの「コストセンター」から「利益センター」への転換を促進
5000+
グローバル従業員
20+
業界ノウハウ
20+
グローバルデリバリーセンター
20+
サービス言語
60+
顧客
7*24
マルチルートサービス
サービス一覧
グローバルカスタマーサービス
デジタルオペレーションサービス
グローバルデリバリーネットワーク
私たちを選ぶ理由
企業の迅速な拡大の中心となる海外進出先の深掘り
文化や地域を超えた運営コンプライアンスリスクの軽減
組織ESG健全化プロセスを積極的に推進
顧客業務ニーズに見合ったイノベーションサービス
グローバル業界基準策定のリーダー
20年余りの卓越したオペレーションサービス
代表的な顧客
- グローバルECプラットフォーム
- コンシューマーエレクトロニクス企業
- 航空会社及びOTAプラットフォーム
- 大口商品貿易、例）家具、医療設備、自動車
より多くのビジネス情報については、https://bpo.neusoft.com/よりご覧ください。
